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FAQ de preguntas frecuentes

Si te equivocaste de dirección, indícanos la dirección correcta y tu número de pedido con ayuda del siguiente formulario:

Si el vendedor no acepta el pedido
Cuando realizas un pedido en Ofertopolis.com, se solicita al vendedor que confirme que dispone de los artículos adquiridos por el comprador.

El vendedor puede de forma excepcional anular el pedido (si por error no había eliminado alguno de los artículos de su web).

En ese caso, te devolveremos el total del importe.

Podrás verificar toda esta información en el "detalle del pedido", que recibirás por email.


Si el vendedor acepta el pedido y lo anula después
El Servicio de Atención al Cliente de Ofertopolis.com se pondrá en contacto contigo en 48h (sin contar fines de semana ni días festivos), para darte todos los detalles en relación con tu reembolso, que se ingresará en la cuenta bancaria que nos facilites.

Comprendemos que la anulación de parte o la totalidad de un pedido puede ser frustrante para un comprador, por ello, Ofertopolis.com trabaja sólo con vendedores de calidad para tener un porcentaje de anulación lo más bajo posible.

Todos los pedidos son gestionados por Ofertopolis.com, que confirma la disponibilidad de cada artículo con el vendedor, y gestiona el transporte de inmediato para que puedas recibir tu pedido lo antes posible, normalmente entre 24 y 72 horas laborables.

Si no has recibido tu pedido después de 10 días laborables, puedes hacer una reclamación al servicio de Atención al Cliente de Ofertopolis.com desde nuestro correo info@ofertopolis.com o en nuestro teléfono de atención al cliente 656 61 89 28

Una vez que hayas hecho tu reclamación, el Servicio de Atención al Cliente de Ofertopolis.com la gestionará y se pondrá en contacto rápidamente contigo por email o por teléfono para informarte de su tratamiento.

Le invitamos a que, en el momento de la entrega en la dirección facilitada, compruebe o haga comprobar con la máxima precisión posible la conformidad del producto con el pedido y, en caso de que hubiera alguna anomalía, la comunique inmediatamente haciéndola constar en las observaciones.

El comprador deberá presentar cualquier solicitud de devolución, reembolso, ejercicio del derecho de retractación de 14 días o ejercicio de una garantía directamente al vendedor según lo estipulado por este último en sus condiciones generales de venta. Ofertopolis.com no podrá hacerse cargo en ningún caso ni responsabilizarse de ninguna reclamación relativa a un producto presentada por un comprador.

En Ofertopolis.com, el vendedor tiene que precisar en cada artículo de manera obligatoria el estado de su artículo, y si éste difiere en algún punto de la descripción visible en el sitioweb.

Si el artículo que has recibido no se corresponde con el anuncio, te invitamos a realizar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Ofertopolis.com. Para ello:

  • Envíanos un correo a info@ofertopolis.com detallando la incidencia y no olvides indicarnos el número de pedido.
  • Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente 656 61 89 28
  • Horario de atención de Lunes Viernes de 9:00 a 19:00. Meses de Julio y Agosto de 8:00 a 16:00.
En el comentario de tu reclamación, explica de manera precisa en qué difiere el artículo recibido respecto a lo que habías pedido (estado, error de funcionamiento, nombre del artículo recibido, elementos que faltan, etc.)

Si el paquete que has recibido está dañado (marcas de golpes, rotura o arañazos), deberás rechazar el paquete y pedir un justificante del rechazo del paquete a la empresa transportista antes de hacer una reclamación a Ofertopolis.com

Una vez que hayas hecho tu reclamación, el Servicio de Atención al Cliente de Ofertopolis.com se pondrá en contacto rápidamente contigo por email o por teléfono para informarte de su tratamiento.

Para cualquier pregunta sobre un producto o servicio, tienes la posibilidad de ponerte en contacto directamente con su vendedor, busca la empresa vendedora y pincha en sus datos de contacto para enviarle una consulta por correo o teléfono.

Con tarjeta de crédito
Gracias al sistema de compra segura tus datos bancarios quedan codificados y protegidos.

Por PayPal
Ofertopolis.com ofrece también esta modalidad de pago para facilitar la compra online.

Por transferencia
Directamente con el número de cuenta corriente, puedes realizar el ingreso y así obtener tu compra de manera directa.

Si no encuentras información de tu pedido que te es necesaria, puede ser debido a que has creado varias cuentas de usuario durante tus compras y que no estás buscando en la cuenta correcta. Para encontrar la cuenta en la que se han hecho los pedidos que no encuentras, tan solo tienes que volver a leer el email que indica el "detalle del pedido", en dicho email estará especificada la cuenta de usuario utilizada en tu compra online.

Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta de usuario, puedes solicitar la recuperación en el formulario de inicio de sesión de esta página https://ofertopolis.com/usuario/ clicando en el enlace “Recordar contraseña”.

Comprar en Ofertopolis.com es muy sencillo. En unos pocos minutos tendrás finalizada tu compra online siguiendo estos pasos:

  1. Cicla sobre el producto o servicio que deseas comprar.
  2. Se te derivará al siteweb de la empresa que lo vende online.
  3. Clica en el botón de compra online en cada producto o servicio que quieras añadir a tu cesta.
  4. Para finalizar, accede a tu cesta y sigue el proceso de compra en el que se te irá guiando por pasos para insertar tus datos personales, dirección y sistema de pago.