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Si el vendedor no acepta el pedido
Cuando realizas un pedido en Ofertopolis.com, se solicita al vendedor que confirme que dispone de los artículos adquiridos por el comprador.
El vendedor puede de forma excepcional anular el pedido (si por error no había eliminado alguno de los artículos de su web).
En ese caso, te devolveremos el total del importe.
Podrás verificar toda esta información en el "detalle del pedido", que recibirás por email.
Si el vendedor acepta el pedido y lo anula después
El Servicio de Atención al Cliente de Ofertopolis.com se pondrá en contacto contigo en 48h (sin contar fines de semana ni días festivos), para darte todos los detalles en relación con tu reembolso, que se ingresará en la cuenta bancaria que nos facilites.
Comprendemos que la anulación de parte o la totalidad de un pedido puede ser frustrante para un comprador, por ello, Ofertopolis.com trabaja sólo con vendedores de calidad para tener un porcentaje de anulación lo más bajo posible.
Todos los pedidos son gestionados por Ofertopolis.com, que confirma la disponibilidad de cada artículo con el vendedor, y gestiona el transporte de inmediato para que puedas recibir tu pedido lo antes posible, normalmente entre 24 y 72 horas laborables.
Si no has recibido tu pedido después de 10 días laborables, puedes hacer una
reclamación al servicio de Atención al Cliente de Ofertopolis.com desde nuestro correo info@ofertopolis.com o en nuestro teléfono de atención al cliente 656 61 89 28
Una vez que hayas hecho tu reclamación, el Servicio de Atención al Cliente de Ofertopolis.com la gestionará y se pondrá en contacto rápidamente contigo por email o por teléfono para informarte de su tratamiento.
Le invitamos a que, en el momento de la entrega en la dirección facilitada, compruebe o haga comprobar con la máxima precisión posible la conformidad del producto con el pedido y, en caso de que hubiera alguna anomalía, la comunique inmediatamente haciéndola constar en las observaciones.
El comprador deberá presentar cualquier solicitud de devolución, reembolso, ejercicio del derecho de retractación de 14 días o ejercicio de una garantía directamente al vendedor según lo estipulado por este último en sus condiciones generales de venta. Ofertopolis.com no podrá hacerse cargo en ningún caso ni responsabilizarse de ninguna reclamación relativa a un producto presentada por un comprador.
En Ofertopolis.com, el vendedor tiene que precisar en cada artículo de manera obligatoria el estado de su artículo, y si éste difiere en algún punto de la descripción visible en el sitioweb.
Si el artículo que has recibido no se corresponde con el anuncio, te invitamos a realizar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Ofertopolis.com. Para ello:
Para cualquier pregunta sobre un producto o servicio, tienes la posibilidad de ponerte en contacto directamente con su vendedor, busca la empresa vendedora y pincha en sus datos de contacto para enviarle una consulta por correo o teléfono.
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